قائد شغوف في مجال عمليات المبيعات وإدارة علاقات العملاء (CRM) يتمتع بخبرة تزيد عن 20 عامًا في قطاع العقارات. أشغل حاليًا منصب مدير مشارك في شركة تعمير، حيث أركز على تبسيط عمليات المبيعات وضمان مواءمة أنظمة الـ CRM مع الأهداف الاستراتيجية للشركة.
لطالما كان شغفي يتمثل في الدمج بين الاستراتيجية والتكنولوجيا لتحسين كفاءة فرق العمل وتعزيز تجربة العملاء. وتشمل خبرتي العملية أدوارًا قيادية في الضو للتطوير العقاري وأوراسكوم واتصالات مصر وراية، حيث أسست قاعدة قوية في خدمة العملاء، وإدارة المخزون، والتميز التشغيلي.
أكاديميًا، أحمل دكتوراه في إدارة الأعمال، وماجستير إدارة الأعمال في الإدارة الاستراتيجية، إلى جانب بكالوريوس في الإعلام. كما أنني محترف معتمد في مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI Certified Professional)، وهو ما يساعدني على إبقاء الأداء والنتائج في صدارة الأولويات.
خارج إطار العمل، أؤمن بأهمية التواصل الواضح، والأنظمة الذكية، والتحسين المستمر سواء كان ذلك على مستوى العمليات، أو فرق العمل، أو رحلة العميل.